قاعدة المعرفة
أدلة خطوة بخطوة للطلب ومتابعة التسليم والتعامل مع الفواتير — كُتبت للأسئلة التي تظهر بعد الدفع، لا قبله.
يتناول كل دليل موضوعًا واحدًا ويوضّح ما تفعله عندما لا تسير الأمور كما خُطط لها. ابدأ بلعبتك إن كنت تُعدّ طلبك الأول، أو انتقل مباشرة إلى الطلبات والتسليم إن كان لديك شيء قيد التنفيذ وتريد معرفة وضعه.
تبحث عن إجابة في سطر واحد؟ تغطي الأسئلة الشائعة مدد التسليم وطرق الدفع والأمان بجملة واحدة لكلٍّ منها. أما كل ما يتعلق بطلب محدد فأسرع طريق له تذكرة دعم — اذكر رقم الطلب وسنراجعه فورًا.
الدفع عبر PayPal أو العملات الرقمية أو رصيد المحفظة
ثلاث طرق لتسديد الفاتورة، ولماذا رصيد المحفظة هو الأسرع بينها.
كل طلب يُنشئ فاتورة. يمكنك تسديدها بثلاث طرق، وتظهر التعليمات الدقيقة للطريقة التي اخترتها على الفاتورة نفسها.
رصيد المحفظة
رصيد مدفوع مسبقًا محفوظ في حسابك. الدفع به فوري — بلا انتظار للتأكيد، فيبدأ التسليم أبكر. اشحن مرة واحدة من لوحة التحكم ← المحفظة وتصبح الفواتير التالية بنقرة واحدة.
PayPal
اتبع التعليمات الموجودة على الفاتورة؛ ويبدأ الطلب بعد تأكيد الدفع.
العملات الرقمية
نفس خطوات PayPal. والعملات الرقمية هي أيضًا الطريقة الوحيدة التي تمنح مكافأة شحن المحفظة، لذا إن كنت تتوقع الطلب أكثر من مرة فالشحن عادةً أجدى من الدفع لكل طلب.
أين تجد فاتورة غير مدفوعة
تعرض لوحة التحكم ← الفواتير كل فاتورة مع حالتها. افتحها لترى تعليمات الدفع مجددًا — لا حاجة للعودة إلى السلة.