Base de connaissances
Des guides pas à pas pour commander, suivre la livraison et gérer la facturation — écrits pour les questions qui se posent après avoir payé, pas avant.
Chaque guide traite un seul sujet et explique quoi faire quand les choses ne se passent pas comme prévu. Commencez par votre jeu si vous préparez une première commande, ou allez directement à Commandes et livraison si quelque chose est déjà en cours et que vous voulez savoir où il en est.
Vous cherchez plutôt une réponse en une ligne ? La FAQ couvre les délais de livraison, les moyens de paiement et la sécurité en une phrase chacun. Tout ce qui concerne une commande précise passe le plus vite par un ticket d'assistance — indiquez le numéro de commande et nous regardons tout de suite.
Payer par PayPal, crypto ou solde du portefeuille
Trois façons de régler une facture, et pourquoi le solde du portefeuille est la plus rapide.
Chaque commande crée une facture. Vous pouvez la régler de trois façons, et les instructions exactes de la méthode choisie figurent sur la facture elle-même.
Solde du portefeuille
Un solde prépayé conservé sur votre compte. Payer avec est instantané — pas d'attente de confirmation, la livraison commence donc plus tôt. Rechargez une fois depuis Tableau de bord → Portefeuille et les factures suivantes se règlent en un clic.
PayPal
Suivez les instructions de la facture ; la commande démarre une fois le paiement confirmé.
Crypto
Même déroulement que PayPal. La crypto est aussi la seule méthode qui rapporte un bonus de recharge du portefeuille ; si vous comptez commander plus d'une fois, recharger vaut en général mieux que payer commande par commande.
Où trouver une facture impayée
Tableau de bord → Facturation liste chaque facture avec son statut. Ouvrez-la pour revoir les instructions de paiement — inutile de repasser par le panier.