Base de conocimiento
Guías paso a paso para hacer pedidos, seguir la entrega y gestionar la facturación, escritas para las preguntas que surgen después de pagar, no antes.
Cada guía trata un solo tema y explica qué hacer cuando algo no sale según lo previsto. Empieza por tu juego si estás preparando tu primer pedido, o ve directamente a Pedidos y entrega si ya tienes algo en marcha y quieres saber cómo va.
¿Buscas una respuesta de una línea? Las preguntas frecuentes cubren plazos de entrega, métodos de pago y seguridad en una frase cada una. Todo lo relacionado con un pedido concreto se resuelve antes con un ticket de soporte: indica el número de pedido y lo revisamos al momento.
Pagar con PayPal, cripto o saldo de la billetera
Tres formas de pagar una factura, y por qué el saldo de la billetera es la más rápida.
Cada pedido crea una factura. Puedes pagarla de tres formas, y las instrucciones exactas del método elegido aparecen en la propia factura.
Saldo de la billetera
Saldo prepagado guardado en tu cuenta. Pagar con él es instantáneo: no hay que esperar confirmación, así que la entrega empieza antes. Recarga una vez desde Panel → Billetera y las siguientes facturas son un clic.
PayPal
Sigue las instrucciones de la factura; el pedido empieza cuando se confirma el pago.
Cripto
El mismo flujo que con PayPal. Además, la cripto es el único método que da un bono por recarga de la billetera, así que si piensas pedir más de una vez suele compensar recargar en lugar de pagar pedido a pedido.
Dónde encontrar una factura sin pagar
Panel → Facturación lista todas las facturas con su estado. Ábrela para volver a ver las instrucciones de pago; no hace falta pasar de nuevo por el carrito.