База знаний
Пошаговые руководства по оформлению заказа, отслеживанию доставки и оплате — для вопросов, которые возникают после оплаты, а не до неё.
Каждое руководство посвящено одной теме и объясняет, что делать, если что-то идёт не по плану. Если вы готовите первый заказ, начните со своей игры, а если что-то уже запущено и вы хотите узнать, на каком оно этапе, переходите сразу к разделу Заказы и доставка.
Нужен ответ в одну строку? В разделе «Частые вопросы» сроки доставки, способы оплаты и безопасность описаны одной фразой каждый. Всё, что касается конкретного заказа, быстрее всего решается через тикет в поддержку — укажите номер заказа, и мы сразу всё проверим.
Оплата через PayPal, криптовалюту или с баланса кошелька
Три способа оплатить счёт и почему баланс кошелька — самый быстрый из них.
Каждый заказ создаёт счёт. Оплатить его можно тремя способами, а точные инструкции для выбранного способа указаны в самом счёте.
Баланс кошелька
Предоплаченный баланс на вашем аккаунте. Оплата с него проходит мгновенно — без ожидания подтверждения, поэтому доставка начинается раньше. Пополните его один раз в разделе Панель → Кошелек, и следующие счета оплачиваются в один клик.
PayPal
Следуйте инструкциям в счёте; заказ стартует после подтверждения оплаты.
Криптовалюта
Тот же порядок, что и с PayPal. Кроме того, криптовалюта — единственный способ, за который начисляется бонус за пополнение кошелька, поэтому если вы собираетесь заказывать не один раз, обычно выгоднее пополнить баланс, чем платить за каждый заказ.
Где найти неоплаченный счёт
В разделе Панель → Счета перечислены все счета со статусами. Откройте нужный, чтобы снова увидеть инструкции по оплате, — возвращаться в корзину не нужно.