Base de conhecimento
Guias passo a passo para fazer pedidos, acompanhar a entrega e cuidar da cobrança — escritos para as dúvidas que surgem depois de pagar, não antes.
Cada guia trata de um único assunto e diz o que fazer quando algo não sai como planejado. Comece pelo seu jogo se estiver preparando o primeiro pedido, ou vá direto para Pedidos e entrega se algo já estiver em andamento e você quiser saber em que pé está.
Procurando uma resposta de uma linha? As perguntas frequentes cobrem prazos de entrega, formas de pagamento e segurança em uma frase cada. Tudo o que envolve um pedido específico é resolvido mais rápido por um ticket de suporte — informe o número do pedido e verificamos na hora.
Pagar com PayPal, cripto ou saldo da carteira
Três formas de quitar uma fatura, e por que o saldo da carteira é a mais rápida delas.
Todo pedido cria uma fatura. Você pode quitá-la de três formas, e as instruções exatas da forma escolhida aparecem na própria fatura.
Saldo da carteira
Saldo pré-pago guardado na sua conta. Pagar com ele é instantâneo — sem esperar confirmação, então a entrega começa antes. Recarregue uma vez em Painel → Carteira e as próximas faturas são um clique.
PayPal
Siga as instruções da fatura; o pedido começa quando o pagamento é confirmado.
Cripto
O mesmo fluxo do PayPal. Cripto também é a única forma que dá bônus de recarga da carteira, então, se você pretende pedir mais de uma vez, normalmente compensa recarregar em vez de pagar pedido a pedido.
Onde encontrar uma fatura não paga
Painel → Faturamento lista todas as faturas com seu status. Abra a fatura para ver as instruções de pagamento de novo — não é preciso voltar ao carrinho.