Base de conhecimento
Guias passo a passo para fazer pedidos, acompanhar a entrega e cuidar da cobrança — escritos para as dúvidas que surgem depois de pagar, não antes.
Cada guia trata de um único assunto e diz o que fazer quando algo não sai como planejado. Comece pelo seu jogo se estiver preparando o primeiro pedido, ou vá direto para Pedidos e entrega se algo já estiver em andamento e você quiser saber em que pé está.
Procurando uma resposta de uma linha? As perguntas frequentes cobrem prazos de entrega, formas de pagamento e segurança em uma frase cada. Tudo o que envolve um pedido específico é resolvido mais rápido por um ticket de suporte — informe o número do pedido e verificamos na hora.
Bônus de recarga da carteira: quanto você ganha a mais
Recargas com cripto rendem de 5% a 30% de saldo extra conforme o valor. A tabela completa de níveis.
Recarregar a carteira com cripto adiciona um saldo bônus além do que você pagou. O bônus é aplicado à própria recarga, então fica disponível na hora para a próxima fatura.
Níveis
| Valor da recarga | Bônus |
|---|---|
| 25 ou mais | +5% |
| 50 ou mais | +10% |
| 100 ou mais | +15% |
| 250 ou mais | +20% |
| 500 ou mais | +25% |
| 1000 ou mais | +30% |
Duas coisas que vale saber
- O bônus vale para recargas com cripto. As outras formas de pagamento adicionam saldo sem bônus.
- Só um nível se aplica — o mais alto que o seu valor alcança. Uma recarga de 100 rende 15%, e não 5+10+15.
O bônus exato para o valor digitado aparece na página de recarga antes da confirmação, então você nunca precisa calculá-lo por esta tabela.
Reembolsos e saldo
Quando há reembolso de uma fatura paga com saldo, ele volta para a carteira em vez de passar por um provedor de pagamento — por isso cai na hora.