Base de connaissances
Des guides pas à pas pour commander, suivre la livraison et gérer la facturation — écrits pour les questions qui se posent après avoir payé, pas avant.
Chaque guide traite un seul sujet et explique quoi faire quand les choses ne se passent pas comme prévu. Commencez par votre jeu si vous préparez une première commande, ou allez directement à Commandes et livraison si quelque chose est déjà en cours et que vous voulez savoir où il en est.
Vous cherchez plutôt une réponse en une ligne ? La FAQ couvre les délais de livraison, les moyens de paiement et la sécurité en une phrase chacun. Tout ce qui concerne une commande précise passe le plus vite par un ticket d'assistance — indiquez le numéro de commande et nous regardons tout de suite.
Faire tourner un boost pendant un wipe Rust
Ce qui arrive à une commande en cours le jour du wipe, et quand il vaut la peine de caler un forfait dessus.
Les wipes n'annulent pas une commande. Le forfait est lié à l'adresse de serveur que vous avez saisie, pas au monde, il continue donc à travers le wipe.
Si l'adresse change
Certains hébergeurs attribuent une nouvelle IP après un wipe. Dans ce cas, ouvrez un ticket depuis votre tableau de bord avec le numéro de commande et la nouvelle adresse — la commande est déplacée plutôt que relancée, rien de ce qui a été livré n'est perdu.
Caler un forfait
- Forfait 30 jours : correspond à un cycle de wipe mensuel. Le lancer un ou deux jours avant le wipe fait que la fiche paraît déjà active quand les joueurs cherchent un serveur tout neuf.
- Forfait 365 jours : plus avantageux si le serveur reste en ligne entre les wipes et que vous ne voulez plus y penser.
Rappel sur le format d'adresse
IP ou domaine, avec le port seulement s'il n'est pas celui par défaut — détails dans Saisir l'adresse de votre serveur Rust.