Base de conocimiento
Guías paso a paso para hacer pedidos, seguir la entrega y gestionar la facturación, escritas para las preguntas que surgen después de pagar, no antes.
Cada guía trata un solo tema y explica qué hacer cuando algo no sale según lo previsto. Empieza por tu juego si estás preparando tu primer pedido, o ve directamente a Pedidos y entrega si ya tienes algo en marcha y quieres saber cómo va.
¿Buscas una respuesta de una línea? Las preguntas frecuentes cubren plazos de entrega, métodos de pago y seguridad en una frase cada una. Todo lo relacionado con un pedido concreto se resuelve antes con un ticket de soporte: indica el número de pedido y lo revisamos al momento.
Mantener un impulso durante un wipe de Rust
Qué le pasa a un pedido en curso el día del wipe, y cuándo vale la pena programar un paquete en torno a él.
Los wipes no cancelan un pedido. El paquete está ligado a la dirección del servidor que introdujiste, no al mundo, así que sigue funcionando durante el wipe.
Si cambia la dirección
Algunos proveedores asignan una IP nueva después de un wipe. Si ocurre, abre un ticket desde tu panel con el número de pedido y la nueva dirección: el pedido se traslada en lugar de reiniciarse, así que no se pierde nada de lo entregado.
Programar un paquete
- Paquete de 30 días: encaja con un ciclo de wipe mensual. Empezarlo uno o dos días antes del wipe hace que la ficha ya parezca activa cuando los jugadores buscan un servidor nuevo.
- Paquete de 365 días: sale mejor si el servidor sigue activo entre wipes y no quieres volver a pensar en ello.
Recordatorio del formato de dirección
IP o dominio, con el puerto solo si no es el predeterminado. Los detalles están en Introducir la dirección de tu servidor de Rust.