Bu çeviri kolaylık için sunulmuştur. Metinler arasında fark olursa İngilizce sürüm geçerlidir.

Neyi geri alabileceğiniz tek bir şeye bağlıdır: siparişinizin ne kadarının teslim edildiğine. Bunu sipariş sayfasında istediğiniz zaman görebilirsiniz.

Teslimat başlamadan önce

Siparişiniz ödendi ama başlamadıysa tam iade alırsınız. İstemeniz yeterli.

Teslimat sürerken

Siparişin bir kısmı teslim edildiyse, teslim edilmeyen kısmı iade ederiz. Sipariş sayfası teslim edilen miktarı gösterir; yani paylaşım bir yorum meselesi değildir.

Tamamlandıktan sonra

Bir sipariş tamamen teslim edildiğinde geri alamayız; bu yüzden tamamlanmış bir sipariş fikir değişikliği nedeniyle iade edilmez. Açıklandığı gibi teslim edilmediğini düşünüyorsanız bir destek talebi açın, sipariş kaydına birlikte bakalım.

Teslim edemezsek

Bir hedefe ulaşılamaz hâle gelirse ya da bir platform değişikliği hizmeti imkânsız kılarsa, teslim edilmeyen kısmı tamamen iade ederiz. Bu sizin hatanız sayılmaz.

Nasıl istenir

Panelinizden bir destek talebi açın ve sipariş numarasını ekleyin. En hızlı yol budur, çünkü sipariş geçmişi talebe eklenir.

Para nereye gider

İadeler varsayılan olarak cüzdan bakiyenize döner ve yeni bir sipariş için hemen kullanılabilir. Asıl ödeme yönteminize iade edilmesini tercih ederseniz bunu talepte belirtin.

Ters ibraz (chargeback)

Lütfen önce bizimle konuşun. Desteğe ulaşmadan açılan bir ters ibraz, anlaşmazlık kapanana kadar hesabı dondurur ve sizin için bir destek talebinden daha yavaştır.