Wissensdatenbank
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Bestellen, zum Verfolgen der Lieferung und zur Abrechnung – geschrieben für die Fragen, die nach dem Bezahlen aufkommen, nicht davor.
Jede Anleitung behandelt genau ein Thema und sagt, was zu tun ist, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Beginne mit deinem Spiel, wenn du deine erste Bestellung einrichtest, oder springe direkt zu Bestellungen & Lieferung, wenn schon etwas läuft und du wissen willst, wo es steht.
Suchst du lieber eine Antwort in einem Satz? Die FAQ behandeln Lieferzeiten, Zahlungsmethoden und Sicherheit in jeweils einem Satz. Alles, was eine bestimmte Bestellung betrifft, geht am schnellsten über ein Support-Ticket – nenne die Bestellnummer, und wir schauen sofort nach.
Einen Gutscheincode verwenden
Gib den Code im Warenkorb ein, nicht an der Kasse. Warum der angezeigte Preis der berechnete Preis ist.
Gutscheincodes gibst du im Warenkorb ein, bevor du zur Kasse gehst. Der Rabatt wird sofort auf die Warenkorbsumme angewendet.
Angezeigter Preis = berechneter Preis
Warenkorb und Rechnung prüfen einen Gutschein mit denselben Regeln; ein Code, der im Warenkorb einen Rabatt zeigt, ergibt auf der Rechnung dieselbe Summe. Wird ein Code zwischen den beiden Schritten ungültig – weil er abläuft oder sein Nutzungslimit erreicht –, sagt dir der Warenkorb das, statt stillschweigend den vollen Betrag zu berechnen.
Warum ein Code abgelehnt werden kann
- Er ist abgelaufen oder hat noch nicht begonnen.
- Sein Gesamt-Nutzungslimit ist erreicht.
- Du hast ihn bereits genutzt und er ist auf eine Nutzung pro Kunde begrenzt.
- Die Warenkorbsumme liegt unter dem Mindestbetrag des Codes.
- Er gilt nur für bestimmte Produkte, und keines davon liegt in deinem Warenkorb.
Der Warenkorb zeigt, welcher Fall zutrifft – du musst nicht raten.
Automatische Rabatte
Manche Aktionen greifen ohne Code. Siehst du einen Rabatt, den du nicht eingegeben hast, ist es genau das – er steht wie jeder andere in der Warenkorbübersicht.