Wissensdatenbank
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Bestellen, zum Verfolgen der Lieferung und zur Abrechnung – geschrieben für die Fragen, die nach dem Bezahlen aufkommen, nicht davor.
Jede Anleitung behandelt genau ein Thema und sagt, was zu tun ist, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Beginne mit deinem Spiel, wenn du deine erste Bestellung einrichtest, oder springe direkt zu Bestellungen & Lieferung, wenn schon etwas läuft und du wissen willst, wo es steht.
Suchst du lieber eine Antwort in einem Satz? Die FAQ behandeln Lieferzeiten, Zahlungsmethoden und Sicherheit in jeweils einem Satz. Alles, was eine bestimmte Bestellung betrifft, geht am schnellsten über ein Support-Ticket – nenne die Bestellnummer, und wir schauen sofort nach.
Deine Rechnung lesen
Was jede Zeile bedeutet, wo die Zahlungsanleitung steht und warum ein Warenkorb mehrere Rechnungen erzeugen kann.
Jeder Checkout erzeugt pro Artikel im Warenkorb eine Rechnung. Das ist Absicht: Jede Bestellung läuft nach ihrem eigenen Zeitplan und kann einzeln erstattet oder verlängert werden – mehrere in einem Dokument zu bündeln, würde beides erschweren.
Was draufsteht
- Artikelzeile — Produkt, Menge und Laufzeit genau wie gewählt.
- Zwischensumme und Summe — ein Gutscheinrabatt ist bereits abgezogen.
- Status — unbezahlt, bezahlt, storniert oder erstattet.
- Zahlungsanleitung — für die gewählte Methode, direkt auf der Rechnung.
Später bezahlen
Eine unbezahlte Rechnung bleibt unter Dashboard → Rechnungen. Du musst den Warenkorb nicht neu aufbauen; öffne die Rechnung, dort steht die Anleitung.
Drucken oder speichern
Die Rechnungsseite ist druckfreundlich: Die Panel-Elemente fallen weg, der Bezahlt-Stempel bleibt – ein Ausdruck oder PDF ist also ein brauchbarer Beleg.